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Política de Envíos y Entrega - Prime Jersey
En Prime Jersey, nos esforzamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. Todos los pedidos se procesan lo antes posible para que el envío pueda comenzar sin demoras innecesarias.
Procesamiento del Pedido
Tu pedido será procesado y enviado a producción lo antes posible después de realizar la compra.
La información de seguimiento normalmente se actualiza entre 3 y 6 días hábiles después de que el transportista escanea el paquete.
Si deseas recibir una fotografía de tu pedido antes del envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte cuando sea posible.
Opciones de Envío
Los plazos de entrega se cuentan a partir de la fecha en que recibes el número de seguimiento.
| Método | Tiempo estimado de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Envío Express | 5-10 días hábiles después de recibir el seguimiento | Variable |
| Envío Gratuito | 7-15 días hábiles después de recibir el seguimiento | GRATIS |
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden requerir un día hábil adicional para su procesamiento.
Regiones de Entrega
| Región | Envío Gratuito | Envío Express |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 7-15 días hábiles | 5-10 días hábiles |
| Europa | 7-15 días hábiles | 5-12 días hábiles |
| Canadá | 8-15 días hábiles | 6-10 días hábiles |
| Australia | 10-18 días hábiles | 7-12 días hábiles |
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, los procedimientos aduaneros y la empresa de transporte.
Aviso sobre Retrasos Temporales
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, temporadas deportivas o fechas festivas, el procesamiento, el seguimiento y la entrega pueden tardar más de lo habitual.
En algunos casos, un pedido puede recibir un número de seguimiento actualizado o reemplazado antes de la entrega final. Si esto ocurre, el pedido continuará siendo monitoreado utilizando la información de seguimiento oficial más reciente.
Si tu pedido no ha sido entregado dentro de 45 días naturales desde la fecha de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar un reembolso completo o un nuevo envío, siempre que la información oficial de seguimiento no muestre movimientos recientes ni un progreso claro en la entrega.
Esta protección se aplica únicamente a pedidos que continúan sin ser entregados y cuyo seguimiento esté inactivo, ausente o claramente detenido.
Los pedidos cuyo seguimiento muestre movimiento reciente, despacho de aduanas, llegada al país de destino, entrega al transportista local, estado "en reparto" o un intento de entrega no podrán considerarse como pedidos perdidos mientras exista actividad reciente en el seguimiento.
Los pedidos que aparezcan como entregados por el transportista no serán elegibles para esta garantía de no entrega.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
El seguimiento normalmente se actualiza entre 3 y 6 días hábiles después de que el transportista escanea el paquete.
Los plazos estimados de entrega comienzan a contar desde la fecha en que recibes el número de seguimiento.
Por favor, utiliza siempre el número de seguimiento oficial más reciente proporcionado para tu pedido.
Entregas en Varios Paquetes
Dependiendo del tamaño o la cantidad de productos incluidos en tu pedido, algunos artículos pueden enviarse en paquetes separados.
Esto no afectará los costes de envío. Los paquetes pueden llegar en fechas diferentes dependiendo del proceso logístico.
Cómo Realizar un Pedido
- Selecciona tus productos favoritos y añádelos al carrito.
- Haz clic en Finalizar compra e introduce tus datos de envío.
- Confirma tu dirección y completa el pago de forma segura.
Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL, garantizando la seguridad de tus datos durante el proceso de compra.
Aceptamos diferentes métodos de pago disponibles en el proceso de checkout.
¿Tienes Alguna Pregunta?
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, envío o seguimiento, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Prime Jersey estará encantada de ayudarte.
