Política de Devoluciones y Reembolsos - Prime Jersey

En Prime Jersey, enviamos los pedidos a producción lo antes posible para evitar retrasos. Debido a que la mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido, las cancelaciones y los reembolsos se gestionan de acuerdo con los plazos establecidos a continuación.

Plazos de Cancelación y Reembolso

Plazo	Reembolso
Dentro de las 24 horas posteriores a la compra	Reembolso completo (100%), sin preguntas.
Entre 24 y 48 horas después de la compra	Reembolso del 80%. El pedido puede haber entrado en producción, por lo que se aplica una tarifa de procesamiento del 20%.
Después de 48 horas o una vez iniciada la producción	No se aceptan cancelaciones ni reembolsos. Después de la entrega, las devoluciones solo se aceptan en casos aprobados de defectos de fabricación o productos incorrectos/dañados.

Garantía Temporal de Entrega

Durante períodos de alta demanda, como temporadas deportivas, promociones especiales o eventos internacionales, ofrecemos protección adicional para determinados pedidos.

Si tu pedido no ha sido entregado dentro de 45 días naturales desde la fecha de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar un reembolso completo o un nuevo envío, siempre que la información oficial de seguimiento no muestre movimientos recientes ni un progreso claro en la entrega.

Esta garantía se aplica únicamente a pedidos que continúan sin ser entregados y cuyo seguimiento esté ausente, inactivo o claramente detenido.

Los pedidos cuyo seguimiento muestre movimiento reciente, despacho de aduanas, llegada al país de destino, entrega al transportista local, estado "en reparto" o intento de entrega no serán elegibles mientras exista actividad reciente en el seguimiento.

Los pedidos marcados como entregados por el transportista no son elegibles para esta garantía de no entrega.

En algunos casos, un pedido puede recibir un número de seguimiento actualizado o reemplazado antes de la entrega final. Si esto ocurre, se utilizará el número de seguimiento oficial más reciente para continuar con el seguimiento del pedido.

Venta Final Después de la Entrega

Una vez que el pedido haya sido entregado, la venta se considera final, excepto cuando el producto presente un defecto de fabricación o el artículo recibido sea incorrecto o haya llegado dañado.

No aceptamos devoluciones, cambios, reembolsos ni reclamaciones por contracargo después de la entrega debido a cambio de opinión, elección del equipo, resultados de partidos, resultados de eventos, tiempo de entrega una vez que el paquete ha sido entregado, problemas de talla o ajuste, o cualquier otra preferencia personal.

Productos Personalizados

Los pedidos con personalización de nombre y número no son reembolsables después de 24 horas, ya que se fabrican exclusivamente para cada cliente y no pueden revenderse.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el producto presenta un defecto de fabricación, llega dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible con tu número de pedido y fotografías claras del problema.

Evaluaremos el caso y, si la reclamación es aprobada, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso.

Información Importante sobre las Tallas

Nuestros productos se fabrican bajo pedido y ofrecemos una guía de tallas detallada en cada página de producto.

Por este motivo, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por problemas relacionados con la talla o el ajuste.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu compra.

Cómo Informar de un Problema Elegible

1. Ponte en contacto con Prime Jersey indicando tu número de pedido.

2. Incluye fotografías o vídeos claros que muestren el defecto de fabricación, daño o artículo incorrecto.

3. Espera nuestra aprobación y las instrucciones de devolución antes de enviar cualquier producto.

4. Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.

Productos que No Admiten Devolución

• Productos entregados correctamente y sin defectos de fabricación.

• Productos personalizados después de las primeras 24 horas.

• Productos con problemas de talla o ajuste.

• Productos devueltos por cambio de opinión.

• Productos relacionados con cambios de equipo, resultados de partidos o eventos.

• Productos devueltos debido al tiempo de entrega después de haber sido entregados.

• Productos sin sus etiquetas o embalaje original.

• Productos usados, lavados, modificados o dañados por el cliente.

• Tarjetas regalo.

Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra, normalmente dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Tu banco o proveedor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta política no limita ningún derecho obligatorio que pueda corresponder al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

¿Tienes Alguna Pregunta?

Si tienes cualquier duda sobre cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con Prime Jersey. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.